กรมการท่องเที่ยวดำเนินการจัดทำแนวทางการพัฒนาบุคลากรด้านการท่องเที่ยวเพื่อพัฒนาศักยภาพบุคลากรในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสู่มาตรฐานสากล เพื่อแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงานคุณภาพในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และเตรียมความพร้อมในการรองรับนักท่องเที่ยวได้ตามสถานการณ์และบริบทด้านการท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไป และตรงตามความต้องการของนักท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นายบุญเสริม ขันแก้ว รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยวเปิดเผยว่า การเติบโตอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวส่งผลให้เกิดปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่มีคุณภาพและมาตรฐาน ซึ่งส่งผลกระทบต่อการให้บริการและการรักษามาตรฐานการท่องเที่ยวของประเทศอย่างเป็นรูปธรรม ”อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมภาคบริการที่มีบทบาทสำคัญในระบบเศรษฐกิจของโลก โดยเฉพาะประเทศไทยที่ได้รับการยอมรับในฐานะจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวชั้นนำของโลก” รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยวกล่าว 

โครงการนี้มีวัตถุประสงค์หลัก 3 ประการ คือ 
1. สำรวจข้อมูลการขาดแคลนแรงงาน ในภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว 4 สาขา ได้แก่ ธุรกิจโรงแรม ธุรกิจสปา ธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ และธุรกิจขนส่ง เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครอบคลุมและเป็นปัจจุบันเกี่ยวกับสถานการณ์การขาดแคลนแรงงานในภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
2. จัดทำสมรรถนะที่บุคลากรด้านการท่องเที่ยวในแต่ละตำแหน่งงาน ใน 4 สาขา พึงมีในการปฏิบัติงาน ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน แนวโน้มการท่องเที่ยวในอนาคต และความต้องการของอุตสาหกรรม 
3. จัดทำแนวทางการพัฒนาทักษะให้แก่บุคลากรด้านการท่องเที่ยวใน 4 สาขา ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน แนวโน้มการท่องเที่ยวในอนาคต และความต้องการของอุตสาหกรรม ให้มีประสิทธิภาพและตรงตามความต้องการ